Aviso de Privacidad

Responsable de los datos

Meissen Mia, con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos personales que recabamos

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío (calle, colonia, ciudad, estado, código postal)
• Información de pago (procesada directamente por Stripe; no almacenamos datos de tarjeta)
• La dirección IP desde la que se realizó la compra, y únicamente en ese momento
• El navegador desde el que compró y, si llegó por un anuncio de Facebook o Instagram, los identificadores que Meta asigna a esa visita

La dirección IP se conserva junto al pedido para acreditar quién hizo la compra si más adelante alguien desconoce el cargo ante su banco, y se comparte con Meta al momento de la compra para medir nuestros anuncios (vea Publicidad en Facebook e Instagram, abajo). Se elimina cuando se elimina el pedido, y no se usa para seguirle el rastro por el sitio.

Estadísticas de visita

Contamos cuántas páginas se visitan para saber qué piezas interesan más. Esto es distinto de la compra: al navegar usamos su dirección IP una sola vez y sin guardarla; sirve para deducir el país desde el que nos visita y se descarta enseguida. Lo único que queda registrado es el país, la página vista, la fecha y un código irreversible que cambia cada día.

Ese código permite saber que varias páginas las vio la misma persona durante un día, pero no identificarla ni reconocerla al día siguiente. Estas estadísticas no usan cookies de seguimiento, no se comparten con nadie y no se cruzan con su cuenta ni con sus pedidos.

Cookies

Usamos las cookies necesarias para que la tienda funcione y, además, las de Meta para medir nuestros anuncios:

• De sesión — recuerdan lo que lleva en el carrito, el método de envío que eligió, los avisos en pantalla y, si tiene cuenta, que ya entró. Caducan a las dos semanas sin actividad.
• De seguridad — acompañan a cada formulario para que nadie pueda enviarlo en su nombre desde otro sitio.
• De Stripe — solo en la página de pago, y solo mientras está en ella. Stripe las usa para detectar fraude con tarjetas. Nosotros no las leemos.
• De Meta (_fbp y _fbc) — las pone el Pixel de Meta, la herramienta de Facebook e Instagram para medir anuncios. Le permiten a Meta saber si una visita o una compra vino de uno de nuestros anuncios. Duran hasta 90 días.

Puede bloquearlas o borrarlas desde la configuración de su navegador (en Chrome y Edge, Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies; en Safari, Preferencias → Privacidad; en Firefox, Ajustes → Privacidad y seguridad). Tenga en cuenta que si bloquea las de sesión, el carrito se vaciará al cambiar de página y no podrá completar una compra. Las de Meta sí puede bloquearlas sin que afecte su compra; muchos bloqueadores de anuncios lo hacen solos.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la compra):

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Coordinar el envío de su producto
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de su orden
• Atender dudas y solicitudes de devolución

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar promociones y novedades de Meissen Mia
• Medir qué anuncios de Facebook e Instagram traen visitas y compras

Si no desea que sus datos sean utilizados para fines secundarios, puede manifestarlo escribiendo a nuestro correo de contacto.

Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Stripe Inc. — para procesar pagos de forma segura
• Empresas de paquetería (DHL, FedEx, Estafeta u otras) — para la entrega de su pedido
• Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram) — para medir nuestros anuncios

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales.

Publicidad en Facebook e Instagram

Anunciamos nuestras piezas en Facebook e Instagram. Para saber qué anuncios funcionan, le avisamos a Meta cuando alguien ve una pieza, la agrega al carrito, empieza a pagar o completa una compra en esta tienda.

Cuando usted compra, además le enviamos a Meta directamente desde nuestro servidor: el importe y las piezas del pedido; su correo, teléfono, nombre, apellido, ciudad y código postal convertidos en un código irreversible (hash SHA-256), que Meta solo puede comparar con los datos de sus propios usuarios y no puede leer; y la dirección IP y el navegador desde los que compró.

A Meta no le enviamos su dirección de entrega, los datos de su tarjeta ni el mensaje de regalo.

Si no quiere que sus compras se usen para medir anuncios, escríbanos al correo de contacto y dejaremos de enviar las suyas. También puede bloquear las cookies de Meta en su navegador y ajustar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbanos a:

contacto@meissenmia.com

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, robo o acceso no autorizado. Los pagos son procesados bajo cifrado SSL por Stripe.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.