Preguntas frecuentes

El envío estándar llega en 5 o 6 días hábiles y el exprés en 2 o 3 días hábiles, a cualquier destino de México. Los plazos cuentan desde que se confirma el pago y no incluyen sábados ni domingos. Todos los pedidos salen con guía de rastreo.

El estándar cuesta MX$99 y el exprés MX$249. A partir de MX$2000 el estándar es gratis; el exprés se cobra siempre, también en pedidos que ya pasaron ese mínimo.

Sí. Tienes 15 días naturales desde que recibes el pedido, siempre que la pieza esté sin uso y con su empaque original. Una vez que la recibimos de vuelta y la revisamos, el reembolso sale en 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago. No aplican las piezas personalizadas ni los aretes, estos últimos por higiene.

Mídete la muñeca con un listón y estíralo contra una regla: las tallas van de XS a XL. Al contorno de la muñeca le sumamos 1.5 cm de holgura para que la pieza gire sin apretar y pase el hueso. Si no tienes clara tu medida, escríbenos antes de comprar y te decimos cuál pedir.

Parecida, no idéntica. Cada piedra se forma en la tierra, así que las vetas, el tono y las pequeñas inclusiones cambian de una a la siguiente, y las formas son redondas pero no perfectas. Eso no es un defecto: es de dónde viene el diseño. La foto es de una pieza real de esa serie, no un render.

De piedra natural, cerámica esmaltada, plata .925 y acentos en tono oro. En la ficha de cada pieza decimos qué lleva y si la piedra es natural o sintética. No usamos "bisutería" como cajón de sastre: si algo es chapado, lo dice.

Quítatela para hacer ejercicio, nadar o dormir, y ponte el perfume antes que la joya, no después. La plata .925 se oscurece con el aire y la humedad: no es desgaste, es oxidación de la superficie, y se quita frotando con un paño de joyería. La piedra y la cerámica aguantan bien el uso diario, pero se astillan con un golpe seco.

Sí. El cobro lo procesa Stripe, que es quien maneja los pagos de buena parte del comercio en línea del mundo. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados directo a Stripe y nunca pasan por nuestros servidores: nosotros no los vemos ni los guardamos. Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.

Sí, por MX$79. Se marca en el checkout y la pieza sale en empaque de regalo con una tarjeta escrita a mano con tu mensaje. Ningún paquete lleva el precio dentro, sea regalo o no, así que puedes mandarlo directo a quien lo recibe sin marcar nada.

Contestamos WhatsApp y correo en menos de 48 horas hábiles, y casi siempre el mismo día. Somos un taller de dos personas: si escribes un sábado, la respuesta sale el lunes.