Política de Devoluciones

¿Cuándo aplica una devolución?

• La pieza llegó dañada o con un defecto de fabricación
• Recibiste un producto diferente al que ordenaste
• No estás satisfecha con tu compra (dentro de los 15 días)

Condiciones

• La pieza no debe haber sido usada ni alterada
• Debe incluir el empaque original
• La solicitud debe hacerse dentro de los 15 días naturales tras la entrega

Piezas que no aplican para devolución

• Piezas personalizadas o con grabado
• Aretes (por higiene, una vez entregados)
• Piezas con descuento mayor al 30%

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos por WhatsApp o a contacto@meissenmia.com con tu número de orden y una foto de la pieza.
2. Te confirmaremos si aplica la devolución en un plazo de 48 horas.
3. Envía la pieza a la dirección que te indicaremos. El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
4. Una vez recibida y revisada la pieza, procesamos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago original.

Cambios

Si deseas cambiar tu pieza por otra de igual o mayor valor (pagando la diferencia), también podemos ayudarte. Contáctanos con tu número de orden.