Términos y Condiciones

Quién vende

Esta tienda la opera Daniela Velazquez Suarez, persona física. Contacto: contacto@meissenmia.com y WhatsApp +52 998 151 6294.

Qué aceptas al comprar

Al hacer un pedido en esta tienda aceptas estos términos, la política de privacidad, la política de envíos y la política de devoluciones. Si algo de lo que lees aquí no te parece, escríbenos antes de comprar y lo hablamos.

Precios y pagos

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) con IVA incluido.
• El costo de envío se muestra en el carrito, antes de llegar al pago. No hay cargos que aparezcan al final.
• El cobro lo procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta viajan directo a ellos: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Un pedido queda confirmado cuando el pago se aprueba y te llega el correo de confirmación. Si no te llega, escríbenos antes de volver a intentarlo.
• Podemos corregir un precio mal publicado por error evidente. Si tu pedido se ve afectado, te avisamos y puedes cancelarlo con reembolso completo.

Disponibilidad

Trabajamos con piezas hechas a mano y en cantidades cortas. Si algo se agota entre que lo pagas y lo preparamos, te avisamos y te devolvemos el importe completo, sin que tengas que pedirlo.

Piezas hechas a mano

Cada pieza se arma a mano, así que puede haber pequeñas diferencias de tono, veta o medida respecto a la foto. Eso es parte de la pieza, no un defecto. Si lo que recibes no se parece a lo que compraste, es otra cosa y entra en la política de devoluciones.

Tu derecho a cancelar: cinco días hábiles

Por tratarse de una compra a distancia, tienes cinco días hábiles contados desde que recibes tu pedido para cancelar la compra sin necesidad de explicar por qué, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para ejercerlo, escríbenos a contacto@meissenmia.com con tu número de orden dentro de ese plazo. Nos devuelves la pieza sin usar y con su empaque, y te reembolsamos lo que pagaste por ella. Este derecho es adicional a nuestra política de devoluciones de quince días, que es más amplia en tiempo y la puedes usar por cualquier motivo.

Envíos

Los plazos, costos y coberturas están en la política de envíos. Los plazos son estimados de la paquetería y empiezan a contar cuando el paquete sale del taller, no cuando haces el pedido. Te mandamos el número de guía en cuanto existe.

Devoluciones y reembolsos

Las condiciones completas están en la política de devoluciones. Los reembolsos se hacen por el mismo medio con el que pagaste; el tiempo que tarda en verse reflejado depende de tu banco, no de nosotros.

Tu cuenta

Si creas una cuenta, eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga desde ella. Si crees que alguien más entró, escríbenos y la cerramos. Podemos suspender una cuenta que se use para fraude o para intentar romper la tienda.

Fotos y textos

Las fotografías, los textos y los diseños de esta tienda son nuestros. Puedes compartirlos citando la fuente; usarlos para vender no.

Tus datos

Qué guardamos y para qué está en el aviso de privacidad. Junto con tu pedido guardamos la dirección de envío y la dirección IP desde la que compraste: la segunda sirve para defender el cobro si alguien desconoce una compra que sí hizo.

Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Los que aplican a tu compra son los que estaban publicados el día que la hiciste, y arriba siempre verás la fecha de la última actualización.

Si algo sale mal

Escríbenos primero: casi todo se resuelve por WhatsApp en el mismo día. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Estos términos se rigen por las leyes mexicanas.